Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 6123win

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên 6123win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản 6123winThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
6123win Quy định sử dụng dịch vụ tại 6123win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Ghi rõ mã tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của 6123win để nhận thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ hỗ trợ tài khoản khi cần.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Mã hoá dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ cơ sở dữ liệu nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng năm ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Chính sách cookie

Cookie thiết yếu giúp duy trì đăng nhập và bảo mật phiên. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý khi truy cập lần đầu.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong năm ngày làm việc, sau đó dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy định lưu trữ hiện hành.

Điều khoản chung áp dụng cho toàn bộ giao dịch. Mỗi ví điện tử còn có chính sách hạn mức và xác minh riêng được hiển thị ngay tại màn hình nạp hoặc rút tiền.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang ở trước khi sử dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi lý do cũng như bước xử lý tiếp theo.

Cookie thiết yếu duy trì đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Cookie phân tích giúp cải thiện dịch vụ và chỉ được bật khi bạn đồng ý. Bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.